[提要]学习国家旅游局副局长王晓峰在《第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点会》的讲话精神及《山东省旅游市场监管服务平台》，加快推进我省旅行社业诚信体系建设；通报“山东省旅行社协会”筹备事宜；近期协会将组织会员单位赴广之旅、中青旅调研学习及省内研学资源考察；协会拟开展“山东省旅游产品销售洽谈会”，形成旅游产业线下的供销直通渠道。

所有参会人员合照

2017年11月18日，山东省旅游行业协会旅行社分会在泰安市泰山温泉城成功召开了2017年会长办公会暨山东省旅行社协会筹备会。由王延辉会长主持会议，协会秘书长、十七市地副会长、副秘书长及部分常务理事单位，共计66人参加此次会议。山东省旅游发展委员会监察总队二级调研员孙孟春也应邀出席会议。

王延辉会长主持会议

副会长张晓国宣读国家旅游局副局长王晓峰在《第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点会》的讲话

会议学习了国家旅游局副局长王晓峰在《第三届全国旅游服务质量标杆单位和标杆培育试点会》的讲话和山东省旅发委监察总队二级调研员孙孟春研发的《山东省旅游市场监管服务平台》，听取了常务副秘书长姜侠对2017年协会重点工作及申请成立一级协会“山东省旅行社协会”筹备情况的汇报，审定了《山东省旅行社协会章程（讨论稿）》和“山东省旅行社协会LOGO”。

山东省旅发委监察总队孙孟春讲解《山东省旅游市场监管服务平台》

我省出台的《山东省旅游市场监管服务平台》，是运用“互联网+”的思维，指导旅游市场监管实践的，是构建旅游部门管理、行业自律、消费者监督的一个完整系统。平台是工具，行业监察是手段，借助信息化管理提高旅行社从业人员对法律法规的警戒意识；通过部门、人员跟踪管理和业务档案建立便于企业经营者进行实时监控和规避经营风险；建设完整数据库提升旅行社对客户的精准营销和分类服务的有效作用，保护企业和游客的合法权益才是真正的目的。

会员单位自由讨论协会工作相关事宜

协会要进一步制定行业标准和规范，按不同的业务版块、各类专项业态的特质、旅游产品研制的各个环节，制定细化标准，形成标准化体系。尽快在会员中树立“质量标杆”样本企业，宣传诚信典型案例和代表，鼓励会员单位主动遵守诚信守法经营的承诺，推动全行业的健康发展。

我省旅行社数量居多，协会要积极组织会员单位加强学习，以“他山之石”更新自我意识，以品牌建设提升服务质量，以现代化科技手段建立“企业信用档案”促进行业自律。

从今年旅游淡季开始，协会要分期分批组织我会员单位赴广东的广之旅、北京的中青旅总部去交流学习，实地感受国家级标杆企业的文化氛围，面对面分享诚信经营带来的丰硕成果和先进的管理制度塑造的品牌优势。

山东省旅行社协会将积极发挥资源整合优势，提高全产业链的整合能力，有助于优化相关企业间的关系，产生协同效应，降低运营成本、增加盈利空间。该协会以市场需求为入径，拓宽融合发展空间，让传统旅行社业务从局限性单一化向开放性多元化延展，并试行“山东省旅游产品销售洽谈会”，形成我省旅游产业线下的供销直通渠道。

目前研学旅行产业将是未来旅行社发展的重点，亦是旅行社转型升级的契机。协会要积极发挥资源整合优势，提高全产业链的整合能力，有助于优化相关企业间的关系，产生协同效应，降低运营成本、增加盈利空间。我会将在今年淡季期间组织研学考察活动，为我省旅行社企业和研学基地提供更多合作交流的机会，助力我省研学旅游产业良性蓬勃发展。

经所有与会代表达成共识，未来协会将不断完善和提升各项服务职能，以高度的责任感切实做好各方面工作，以更加高效、更高质量的标准服务于会员单位！