各旅行社、星级饭店、网吧、娱乐场所从业人员及全体导游：

大家好！据气象部门预报，今年第9号台风“巴威”12日下午外围云系开展影响我省，14日夜间影响基本结束。12日白天起风力逐渐增大，强降水主要集中在13日白天至14日，局部有大到暴雨。此次台风具有登陆强度大、影响范围广、致灾性强等特点，将带来狂风暴雨，对生命财产安全构成严重威胁。当前正值暑期旅游旺季，多重气象风险交织，文旅行业安全形势严峻。为切实保障广大游客和从业人员生命财产安全，全市旅行社、星级饭店、网吧、娱乐场所及全体导游要提高安全防范意识，积极做好防台风和防大汛工作。

一、台风来临前——严阵以待，提前布防

（一）旅行社

1.实时跟踪预警信息。各旅行社要密切关注气象、应急、文旅部门发布的台风路径、风力降雨预报及预警信息，做到预警早接收、信息早传达。

2.全面梳理团队行程。全面梳理待发、在途旅游团队，逐批开展风险研判。台风影响期间不得组织团队前往山区、峡谷、溪流等危险区域，遇极端天气果断暂停组团和地接业务，坚决杜绝冒险运营。

3.及时调整取消涉险线路。立即调整和取消涉险旅游线路产品，全面暂停涉水、山地等高危旅游活动。已出发在途团队适时调整行程，撤离低洼、临海、临崖危险地带，就近转移至安全室内场所。

4.做好游客解释安置。认真做好团队游客解释说明和安置工作。旅游包车遇强风暴雨就近停靠安全区域避险，严禁涉水通行、强行冒险赶路。

5.启动应急响应机制。辖区所有旅行社需立即启动防台风应急预案，压实主体责任。

（二）星级饭店

1.加固户外设施。加固门店广告牌、遮阳棚、外摆展架、空调外机等户外设施，锈蚀破损设施及时拆除。加固门窗玻璃，检查建筑结构安全。

2.排查安全隐患。围绕建筑结构安全、户外附属设施稳固、场地排水系统畅通、用电用气规范、应急物资储备、景观树木加固等重点领域开展专项排查。检查电路、燃气管道、阀门、报警器，确保完好有效。

3.防范地下积水。地下商铺、低洼经营区域提前备好沙袋、抽水泵，全面疏通排水管道；配电、冷库等电气设备做好防水防护。严防大堂及连廊积水倒灌井道，确保电梯安全。

4.备齐应急物资。储备保质期较长的食品、饮用水、常用药品等生活应急物资，备好手电筒、充电宝等应急用品。

（三）网吧、娱乐场所

1.检查加固设施。全面检查店招门头、户外广告牌、卷帘门、雨棚等设施，破损、老化、松动设施及时加固或拆除。

2.排查电路消防。细致检查电路管线、疏散逃生通道、应急照明装置、消防灭火设备，严禁占用封堵安全通道。

3.服从关停指令。根据属地防汛指挥部统一部署，娱乐场所、网吧等须暂停营业的，应严格服从关停安排。

（四）全体导游

1.密切关注气象动态。实时查看目的地及沿途气象、地质灾害预警信息，密切跟踪台风动向。

2.配合团队调整安排。积极配合旅行社做好旅游团队行程调整、游客转移安置等工作，引导游客理解配合。

3.提醒游客避险。主动向游客宣讲防台风安全知识，提醒游客远离危险区域，确保团队安全。

二、台风过境时——坚守底线，确保安全

（一）旅行社:台风影响期间加强值班值守，全员保持通讯畅通。出现游客滞留、险情隐患第一时间上报属地文旅部门，严禁迟报、漏报、瞒报。严禁组织团队前往台风影响区域、地质灾害易发区域。

（二）星级饭店：排查燃气、灶具使用安全，停用期间关闭燃气总阀。明确专人负责台风期间安全巡查，发现异常立即报告。做好滞留游客安置服务工作。

（三）网吧、娱乐场所：已关停场所做好断电、防水、防风措施，安排专人值守巡查。

（四）全体从业人员：坚持非必要不出门，确需外出时以“避”为主，避开大树、广告牌、电线杆、在建工地等危险源。切勿在河道、海岸沿线、桥梁上行走，不蹚积水赶路。如遇台风围困受困，保持冷静，立即拨打119等待救援。

三、台风过境后——有序恢复，防范次生

（一）逐项排查隐患。及时检查经营场所房屋、门窗是否牢固可靠；电气线路是否有破损短路等问题。

（二）加强卫生防疫。受潮变质食物坚决丢弃；积水浸泡过的地面、衣物及时清理并消毒；生水必须煮沸消毒后方可饮用。

（三）积水路段坚决绕行。遇道路倒伏障碍物、大面积积水路面不要通行；积水区域若有垂落电线电缆，严禁靠近涉水，防止触电事故。

（四）警惕地质灾害。台风过后部分地区存在山体滑坡、泥石流、河岸崩塌等地质灾害隐患，撤离人员不要着急返回危险区域。

（五）审慎恢复运营。经全面安全检查确认无隐患后，方可逐步恢复营业和团队接待工作。

安全重于一切！请全市旅行社、星级饭店、网吧、娱乐场所从业人员及全体导游密切关注气象预警，提前落实防台风防汛各项防护举措，排查化解安全隐患，守护自身与广大游客的平安。

济南市文化和旅游局

2026年7月12日