2015年，烟台市旅行社协会在省旅行社协会及烟台市旅游局的正确领导下，围绕打造最佳休闲度假城市，积极适应、主动引领旅游发展新常态，加快推进旅行社行业改革创新和转型升级，各项工作实现了稳中有进、稳中有增、稳中提质，为烟台市旅游产业更好更快的发展做出了积极贡献。现将2015年度烟台市旅行社协会工作情况汇报如下：

    一、圆满召开2014年度协会年会暨新春旅游推介会

    2015年2月9日，烟台市旅行社协会年会暨新春旅游推介会在烟台通汇酒店召开。烟台市旅游局张博副局长等领导出席了本次会议。120家会员单位、省内外的20家景区等旅游企业及新闻媒体参加了本次会议。

    会议主要内容：一是总结烟台市旅行社协会2014年度的工作；二是对评选出的2014年度 “诚信会员”单位、“诚信经理人”、“诚信导游”进行了表彰；三是20家省内外景区做推介活动。本次年会继续按照节俭办会的原则，简化会议程序，提高会议效率，年会结束后，得到了市局领导及参会人员的一致好评。现在每年一度的协会年会，已成为旅行社协会与省内外旅游企业进行沟通交流的重要平台，越来越受到业内的重视和欢迎。

    二、召开旅行社协会四届二次理事会

    2015年4月8日下午，烟台市旅行社协会四届二次理事会在烟台金沙滩大酒店二号楼召开。会议主要内容：一是通报山东省旅行社协会年会及换届选举情况；二是通报2014年度烟台市旅行社协会财务情况；三是按照协会章程增选副会长单位；四是商讨协会2015年工作计划。特别是商讨如何配合市旅游局开展的“城市月月休闲汇”活动，组织和策划一系列的惠民活动。会议最后决定成立“城市月月休闲汇”工作小组，负责组织领导城市月月休闲汇各项活动的开展。

    三、积极参加山东省旅行社协会组织的各项活动

    （一）3月19日，副会长夏卫代表烟台协会赴济南参加省协会年会，这次年会选举产生了新一届领导机构，烟台协会当选为副会长单位，夏卫代表烟台协会在大会上做了典型发言。

    （二）5月29日，副会长马兴伟代表烟台协会赴齐河参加省协会半年工作总结会，马会长在此次会议上对烟台协会半年工作开展情况做了汇报。

    （三）11月9日，副会长单位烟台交运国旅总经理秦广将，代表烟台协会出席省协会会长办公会，此次会议主要商讨省协会年会的相关情况。

    （四）积极参加省协会组织的各项活动，包括组织会员参加济南春季旅游交易会，另外还组织会员参加省协会的各类考察活动等。

    四、配合市旅游局工作，积极组织承办各项活动

    （一）圆满完成2015年“烟台城乡互动贺年游”活动。2015年1月30日，“烟台城乡互动贺年游”活动在招远皮革城正式启动，市旅游局张博副局长出席启动仪式并做重要讲话。开展“互动贺年游”活动是为了整合烟台滑雪、温泉、葡萄酒、博物馆等适合冬季休闲的旅游资源，开展城乡旅游文化交流，丰富城乡居民冬季休闲生活，扩大旅游消费，激活冬季旅游市场，为参与旅游企业带来良好经济收益的同时，让城乡居民享受实惠。

根据市旅游局工作部署，由旅行社协会负责组织协调此项活动。在“互动贺年游”期间，采取各种方式广泛发动旅游企业参与活动，参与活动的旅游企业也纷纷采取与网络媒体合作、团购、发展同行业务等多种形式共同对外宣传推广贺年游线路，2015年“互动贺年游”活动共推出14条线路，截止2月底活动结束，参加“互动贺年游”活动的旅行社共计发送游客22365人。

    （二）认真做好“城市月月休闲汇”各项工作。“城市月月休闲汇”是市旅游局贯穿全年的一项重要的活动，2015年年初，在旅行社协会四届二次理事会上，认真的总结历年来开展“城市月月休闲汇”活动经验，并成立了工作小组，工作小组专门负责“城市月月休闲汇”活动安排，根据今年活动安排，本着吸引外地客源、提高烟台内需，繁荣烟台旅游市场的目的，将吃、住、行、游有效的结合起来，为游客着力打造一条龙服务流程，根据景点类型、分布以及消费者的具体需求推出踏青游、采摘游、自助游、海上游、渔家乐和农家乐等一系列大型惠民活动。

    特别是年初，由烟台市旅行社协会出面和景区洽谈申请优惠政策，在烟台永安国旅王东总经理的组织下，在烟台旅游集散中心、烟台江山国旅、烟台云帆国旅、烟台交运国旅、烟台阳光国旅、烟台烟旅国际旅行社、烟台中远旅行社、烟台诚信国旅等单位的大力支持下，于4月18日组织策划莱阳赏梨花和樱花活动，此次活动共计发送游客1525人。接着又于5月16日组织策划赴招远罗山采摘槐树花活动，此次活动发送游客565人，2次活动取得了圆满成功。

    另外，在省旅游局2015年度“好客山东”旅游产品创新奖评选中，山东海峡国旅的“仙境烟台杯”中韩登山大会主题游荣获一等奖，烟台中国国际旅行社的好客山东中韩2+1主题文化游、烟台响水湾国旅的大连、山东老年文化交流演出之旅荣获二等奖；烟台江山国旅的“爱在烟台，难以离开”---仙境海岸全景游、烟台响水湾国旅的“东北老乡常回家看看”－－烟台、青岛、海阳、威海3日游荣获三等奖。

    总之，在全体会员的共同努力下，协会在2015年 “城市月月休闲汇”活动中取得较好的成绩。2016年，旅行社协会将紧紧围绕市旅游局部署的重点工作，充分发挥旅行社资源优势和积极性，坚持务实惠民，多推行诚信品质线路，争取多搞几次有影响的惠民活动。

    五、扎实推进智慧旅行社建设工作

    2014年，国家旅游局提出“智慧旅游年”的主题，鼓励旅游企业利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，及时发布旅游相关资讯，让人们能够随时随地的了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

    2015年，为顺应“智慧旅游”的发展大趋势，在烟台市旅游局的统一部署和引领下，旅行社协会引导会员积极利用新媒体网络平台进行营销推介，充分利用微博、微信平台，加大宣传推广力度，网络营销工作初现成效。2015年，烟台中国国际旅行社和烟台江山国旅被评为首批山东省智慧旅行社。此外烟台永安国旅、烟台阳光国旅等单位都在发展电子商务服务领域取得不少成就。

    六、扩大对外交流合作，为会员拓展业务空间

    （一）2015年旅行社协会立足本地旅游资源，加强对外交流考察，先后组织会员单位赴河北邯郸、唐山、承德、安徽和江西等省外景区；青岛、东营、潍坊等省内景区进行一系列的外联促销和实地考察等活动。另外，协会还组织会员赴日本大阪、奈良和京都等地进行考察。2015年，协会累计组织考察人数达600多人次。

    （二）组织会员参加各类来烟旅游推介活动，先后组织参加福建泉州旅游推介会、唐山旅游推介会、青岛旅游推介会、滨州旅游推介会、寿光蔬菜博览会推介会、淄博旅游推介会、金都招远旅游推介会等。

    通过外出考察和参加推介会，一方面宣传推介了烟台旅游资源，另一方面也打出了协会的品牌，提高了协会知名度，同时也加强了协会与省内外的旅游行业之间的沟通、交流与合作。

    七、加强协会教育培训工作

    （一）完成旅行社管理人员技能培训班。为提升烟台市旅行社业务操作规范化水平，让旅行社经营管理和计调人员充分掌握旅游产品开发设计和营销技巧，确保旅游产品质量，协会决定于5月29日至31日举办旅行社经理及管理人员技能培训班。授课内容旅游产品的设计和操作技巧、计调操作流程及规范、旅游产品质量管理、旅游产品营销等，本次培训共有来自全市旅行社行业100多人报名参加。

    （二）召开旅行社信息员专项培训会。2015年，协会办公室对旅游咨询网中的“游玩烟台”线路和“旅行社”等栏目的要素信息进行核查，在信息核查过程中，发现很多企业信息员对信息填报领会有偏差，填报出现错误比较多，因此办公室将错误频率高的要素信息整合，并制作出PPT,于10月29日举办旅行社信息员培训班。参加培训的人员共计170多人，通过培训进一步明确了信息采集规范和标准，使广大信息员深入了解烟台旅游信息化工作情况、熟悉并掌握信息采集的工作方法，大幅提升了信息员的业务素质和信息化知识水平，培训取得了良好的效果。

    八、2016年重点工作

    （一）积极参加省旅行社协会和市旅游局组织的各种宣传促销、市场开发工作。

    （二）加强行业自律措施，提倡诚实守信经营。2016年配合市局工作，继续推行“诚信品质线路”，提高旅行社的服务质量和水平。

    （三）继续加强协会的组织建设，壮大协会力量，完善为会员单位服务的功能。

    （四）进一步加大协会的宣传促销力度，扩大与先进地市行业协会的交流与合作，加强旅游城市之间的交流与合作，采取走出去，引进来的战略方针，推进我市协会工作更快、更好的发展。

    （五）加强协会培训工作，将举办“网络营销知识培训”、“旅游顾问师培训”、“信息员培训”等一系列培训活动。

    各位领导，各位嘉宾，2015年，烟台市旅行社协会在各位的大力支持和帮助下，圆满地完成了各项任务，取得了较好的成绩，在此，我向大家表示感谢！