体育+旅游前景看好需深耕市场提升服务

提起去现场观看比赛，中旅体育旅行社执行总经理庞云兵的话匣子也就此打开。“印象最深的一次要数2004年雅典奥运会，我带着观赛团为中国乒乓球男双那场比赛加油。”庞云兵说，“当马林一记强攻，乒乓球擦案弹出时，对手只有望球兴叹，刹那间全场也响起雷鸣般的掌声。”虽然时隔十余年，庞云兵对最后的细节仍然记忆犹新，话语也充满了赛场的激情。

“那次观赛还有一个小插曲。”庞云兵说：“在随后进行的颁奖仪式中，马林换好球衣准备前往颁奖台时，不时向四周观望，貌似在寻找什么。”坐在第一排的庞云兵立刻意识到他在找国旗，并随即挥舞自己手中的国旗向他示意，马林心领神会地跑向看台，从他手中接过国旗。“当时的一递一接，我们没有交流任何话语，但都能感受到彼此的谢意与祝福。”庞云兵说，“看着马林身披我给他的国旗走向领奖台时，那种激动真的无法用语言形容……”

“每当中国运动员看到有自己的同胞前来加油助威，尤其在外国，总会有一种他乡遇故知的亲切感。”庞云兵说，其实在大型赛事中，运动员、教练员都有很大压力，所以在见到国人后，特别愿意交流几句，也是他们减压的一种方法。“走进赛场的观赛之旅，不仅近距离接触球员，在不妨碍比赛、训练的情况下，还有机会与心中偶像合影、签名，可谓精神物质双丰收。”

提前布局掌握资源

体育观赛游虽然是近几年才兴起的，但业内已可窥竞争硝烟。人才、客源、赛事资源……旅游机构的资源争夺战早已打响。其中竞争最激烈，也是最核心的就是票务资源的竞争。

据悉2010年至2014年，国内前往海外观赛旅游的人数每年呈3倍增长，谁先获得票务资源的优势，谁就在行业竞争中掌握了主动权。

众信旅游从早年冠名赞助覆盖北京足球、篮球、排球三大球球迷群体的“京都球侠”评选，与首钢篮球俱乐部达成合作关系成为其唯一指定旅行社等项目，又在今年欧洲杯上，与乐视体育携手，通过众信旅游参欧洲团的乐视体育会员有获得欧洲杯观赛门票的机会。凯撒旅游也借助里约奥运会的契机，进一步促进体育旅游市场的发展，其作为里约奥运会中国奥委会票务代理及接待服务供应商顶级合作伙伴，在中国市场推出了包括开、闭幕式在内的近26大类，40小类200多个场次赛事的观赛门票，同时推出了巴西一国，巴西及南美多国的观赛团队游产品。

随着新兴民营资本的进入，作为最早一批开拓体育旅游产品的传统旅行社也倍感竞争的压力。不过以中旅体育旅行社为代表的传统旅行社仍坚信体育旅游的前景，并企图扬长避短。庞云兵说：“传统旅行社在地接资源上还是有优势的，另外根据我们多年的从业经验，往往在别家旅行社还没有行动时，我们已经先行布局了。”据悉，中旅体育已经开始布局2018年俄罗斯世界杯和2020年东京奥运会的酒店。“提前把酒店房间拿下来，这样就会使成本降低，也在随后的竞争中更具竞争力。”

深耕市场升级服务

坐在英超现场，观一场酣畅淋漓的比赛，是国内无数球迷的愿望。因此各大旅行社纷纷推出的英超观赛团，也成为最走俏的产品。如果你以为他们只是得到了一场英超观赛体验的服务，然后便是与普通旅行团一样的观光行程，那你就OUT了。

上海赵先生是曼联队的“死忠”球迷，今年5月他就与朋友参与观赛团赴英观看比赛，据赵先生介绍：“我们在比赛前一天前往曼联的卡灵顿训练基地，观看曼联球员在训练基地进行赛前最后一次训练。团里一些球迷还在训练基地外碰到了偶像球员，并获得了合影的机会。”

在与曼联球员实现零距离接触之后，观赛团一行还被安排前往英国国家足球博物馆参观；在比赛日当天，观赛团前往由曼联传奇球星吉格斯和内维尔经营的酒店参观，然后前往老特拉福德球场，感受赛前气氛，并于当晚观看英超曼联对莱斯特城的比赛。赵先生的讲述也令记者颇为动心，“坐在死忠球迷区，聆听曼联球迷的歌声，感受老特拉福德主场气氛……这种足球体验之旅，真的让我终生难忘。”

“观赛旅游不仅仅是旅行社提供一张简单的观赛门票，而是为球迷提供全方位的极致体验。”旅游专家刘思敏说，目前，市场上的体育旅游大致分为三类，第一类是初级入门级的赛事场馆朝圣游；第二类是参与型的休闲体验，以高尔夫、马拉松、滑雪等诸多以运动为主题的产品为主；第三类是门槛较高的顶级赛事观赛旅游。

作为体育旅游机构，围绕赛事IP，把比赛、运动员、酒店、交通、餐厅等一系列元素整合联系到一起，形成完整产业链。丰富和完善球迷追逐赛事、追随明星的过程，从而释放出巨大的购买力和社交黏性，才是观赛旅游未来发展的方向。

未来几年，中国发展体育旅游似乎具备了天时地利。2019年篮球世界杯、2022年北京张家口冬奥会、2022年杭州亚运会……中国不仅自身迎接国际大赛的井喷期，也会因消费升级、全民健身概念普及等因素向国外赛事输送大量的观赛者和参与者。

体育旅游正在成为旅游业的一个重要细分市场。其中，以观赛为主的赛事旅游服务也正走上一条提档升级之路。

(来源：人民政协报)